Az Őrzött Hang ékszerei és emléktárgyai egyedi megrendelésre, a vásárló személyes választásai és hangfelvétele alapján készülnek. Az ilyen, kifejezetten a vásárló számára előállított vagy egyértelműen személyre szabott termékekre nem vonatkozik az általános, 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

Ez azt jelenti, hogy a megfelelően, a rendelésben megadott adatok szerint elkészített terméket nem tudjuk azért visszavenni vagy másik termékre cserélni, mert a vásárló később meggondolta magát.

Ha a rendelés leadása után hibát veszel észre az adatokban, kérjük, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot.

Amennyiben a személyre szabott gyártás még nem kezdődött el, megvizsgáljuk, hogy a rendelés módosítható vagy lemondható-e. A gyártás megkezdése után módosítást vagy lemondást nem minden esetben tudunk elfogadni.

A személyre szabott jelleg nem érinti a hibás teljesítéshez kapcsolódó jogaidat.

Kérjük, jelezd nekünk, ha nem a megrendelt terméket kaptad; a termék anyaga, mérete vagy választott kialakítása eltér a rendeléstől; a termék sérülten érkezett; a QR-kód megfelelő használat mellett nem olvasható; a termékhez kapcsolódó hangoldal nem működik; vagy a terméknek olyan gyártási hibája van, amely nem a kézi készítés természetes sajátossága.

A bejelentést megvizsgáljuk, és a jogszabályoknak megfelelő megoldást biztosítunk. Ez a hiba jellegétől függően elsősorban javítás vagy csere lehet; ha ezek nem lehetségesek vagy nem biztosíthatók megfelelően, árleszállításra vagy a vételár visszatérítésére kerülhet sor.

Írj nekünk az info@orzotthang.hu címre, és add meg a nevedet, a rendelési számodat, valamint a probléma rövid leírását. Lehetőség szerint csatolj fényképet vagy videót a hibáról.

QR-kóddal vagy hangoldallal kapcsolatos probléma esetén írd meg a használt telefon típusát és a tapasztalt hiba leírását is.

Kérjük, a terméket előzetes egyeztetés nélkül ne küldd vissza. A bejelentés megvizsgálása után elküldjük a szükséges további lépéseket és – ha visszaküldés szükséges – a pontos visszaküldési címet.

Ha a csomag vagy a termék sérülten érkezik, készíts fényképet a külső csomagolásról, a belső csomagolásról és a sérült termékről, majd mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot.

Kérjük, a csomagolást a kivizsgálás lezárásáig őrizd meg.

Minden Őrzött Hang darab kézzel készül. Az egyes ékszerek felülete, kalapálása és apró részletei minimálisan eltérhetnek egymástól. Ezek a kézi készítés természetes sajátosságai, és önmagukban nem minősülnek hibának.

A nem rendeltetésszerű használatból, ütődésből, karcolódásból, vegyszerekből, helytelen tárolásból vagy természetes elhasználódásból eredő sérülések nem tekinthetők gyártási hibának.